Scentroid se compromete a proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad. Utilizamos las mejores prácticas establecidas de nuestra industria para cumplir o superar sus expectativas de calidad. Para lograr estos objetivos y satisfacer los requisitos de nuestros clientes, pretendemos:

• Brindar a nuestros clientes un amplio conocimiento profundo, instrumentos de última generación y una amplia atención al cliente.
• Esforzarnos en todos los aspectos de nuestra operación para poner a nuestro cliente en primer lugar y utilizar nuestra experiencia en investigación para desarrollar los productos y servicios más innovadores y efectivos en la industria sensorial.
• Asegurar que las necesidades y expectativas del cliente se determinen y cumplan con el objetivo de lograr su máxima satisfacción.
• Esforzarse por entregar productos a tiempo y con cero defectos.
• Capacitar a todos los miembros del personal en las necesidades y responsabilidades de nuestro sistema de gestión de calidad (SGC).
• Nos esforzamos por mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad (SGC) manteniendo, monitoreando, revisando, auditando y mejorando nuestro cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
• El SGC se comunicará en toda la organización, así como el sistema para identificar, informar, investigar y resolver todas las no conformidades y tomar medidas para evitar que se repitan.

Estamos tan seguros de la confiabilidad de nuestros productos que nos complace ofrecer a nuestros clientes una garantía completa de 24 meses, que cubre incluso los sensores de nuestros equipos. Esto no incluye componentes como filtros y lámparas PID. Nuestros clientes obtienen acceso a nuestro centro de servicio capacitado y autorizado durante la duración de la garantía, sujeto a los términos y condiciones de la misma. Para cualquier problema relacionado, puede comunicarse con uno de nuestros ingenieros por correo electrónico para cualquier problema técnico. Para obtener soporte rápido y eficiente, simplemente envíe un correo electrónico a support@scentroid.com